Вопросы и ответы | ПАО "Укрсоцбанк"

Какие услуги, сервисы можно оплатить?

На сайте Portmone.com владельцы банковских карт Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, выпущенных любым банком Украины могут:

перевести денежные средства с карты на карту любого банка Украины;
оплатить услуги мобильной связи всех операторов Украины (Vodafone, Киевстар и др.);
оплатить услуги коммунальных предприятий Украины (ДТЭК Киевские электросети, ГИВЦ и др.);
оплатить услуги стационарной телефонной связи (Укртелеком, Vega и др);
оплатить услуги интернет – провайдеров онлайн (Воля Кабель, iPNet и др.);
оплатить услуги телевизионных операторов (ВОЛЯ, Viasat, Triolan и др.);
оплатить штрафы ГАИ;
купить авиабилеты онлайн;
купить ЖД билеты онлайн;
купить автобусные билеты онлайн;
оплатить туристические туры;
оплатить счета за образование;
оплатить бизнес-услуги.

Безопасность платежей

Всеукраинский сервис приема платежей Portmone.com сертифицирован международным стандартом безопасности PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) — стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт, разработанный Советом по стандартам безопасности индустрии платежных карт (Payment Card Industry Security Standards Council, PCI SSC). Любая организация, планирующая принимать и обрабатывать данные банковских карт на своем сайте, должна соответствовать требованиям PCI DSS.

Номер расчетного счета получателя платежа.

Visa и Mastercard. Все оплаты с использованием банковских карт Visa и Mastercard осуществляются с учетом мер безопасности международных платежных систем Visa и Mastercard.

Стоп-лист. До перевода средств с карты плательщика на счет поставщика, Portmone.com проверяет наличие платежной карты клиента в стоп-листе. Стоп-лист содержит информацию о заблокированных картах в связи с их утратой. Это позволяет отклонить запрос об оплате, если платежная карта клиента несанкционировано используется третьими лицами.

Протокол HTTPS. Обеспечивает получение идентификации от удаленного компьютера. При входе в систему обращайте внимание на адресную строку Вашего браузера. Так как веб-узел сервиса Portmone.com имеет подлинный и действительный сертификат безопасности, то при входе в адресной строке браузера должны отображаться первые символы адреса https:// вместо http://.

Надежность и своевременность перевода средств обеспечивает работа с банками-партнерами. Расчетными банками-эквайерами для сервиса Portmone.com являются 5 банков-партнеров – «Ощадбанк», «Райффайзен Банк», «Укрсоцбанк», «Альфа-Банк», «ПриватБанк» обеспечивающие надежный и бесперебойный процесс проведения интернет-платежей.

Как совершать оплаты

Как узнать сумму комиссии за предоставление услуги?

Наличие и величина комиссии будут указаны на странице подтверждения платежа после ввода карточных данных. Для этого выберите интересующую услугу, укажите свои данные (лицевой счёт, телефонный номер или т.д.), необходимую сумму для внесения на счёт, и нажмите клавишу "Продолжить". На следующей странице Вы увидите общую сумму, которая будет списана с Вашей банковской карты.

Как совершать оплаты

Как быстро дойдет оплата к поставщику услуг?

При оплате услуг мобильного оператора средства зачисляются в течение 15 минут.

При оплате коммунальных услуг и любых услуг по произвольным реквизитам средства зачисляются в течение трех рабочих дней, не считая дня оплаты и выходных.

Перевод с карты на карту – в 95% случаев зачисление происходит в течение 30 минут, в других случаях – от 1 до 5 рабочих дней, не считая дня оплаты. Скорость зачисления зависит от банка получателя.

Как совершать оплаты

Какие карты принимаются к оплате?

К оплате принимаются все виды платежных карт, выпущеных международными платежными системами Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, выпущенные любым украинским или международным банком.

Обращаем ваше внимание, что карты Mastercard Electronic не принимаются для оплаты в интернете из-за ограничений платежной системы Mastercard.

Как совершать оплаты

Как платить банковской картой?

На сайте Portmone.com в интересующем Вас разделе выберите компанию, услуги которой Вы хотите оплатить.
Заполните необходимые поля и нажмите "Оплатить".
На следующей странице необходимо ввести реквизиты платежной карты: 16-значный номер карты, срок ее действия и СVV-код – три цифры на обороте карты. Нажмите "Оплатить".
После успешной оплаты Вы сможете сохранить квитанцию или отправить ее на электронную почту.
В случае отказа в совершении платежа со стороны банка Вы можете повторить эту операцию еще раз или связаться со службой поддержки [email protected] 044 200-09-02.

Если Вы авторизовались перед совершением платежа, он будет сохранен в Личном кабинете в разделе "Архив счетов", также Вы сможете создать "Шаблон" для повторения платежа или создать "Автоматический платеж". Подробнее в разделе "Личный кабинет"

Личный кабинет

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Личный кабинет – это инструмент, созданный для того, чтобы Вы могли в режиме реального времени получать всю необходимую информацию о платежах, которая минимизирует Ваши временные и трудовые затраты. Благодаря Личному кабинету Вы сможете:

моментально оплачивать счета более 500 компаний при помощи платежных карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro;
привязывать платежные карты и использовать их в дальнейшем без ввода данных, кроме CVV2/CVC2 кода;
получать квитанции на электронный, а также на домашний адрес;
иметь доступ к архиву платежей;
анализировать платежи.

Вся информация о ваших данных, которые хранятся в личном кабинете, надежно защищена. Данные, которые Вы используете при оплате товаров и услуг в Личном кабинете передаются по безопасному шифрованному соединению и, следовательно, не могут быть доступны никому другому.

Коллектив компании Portmone.com в течение длительного времени работал над тем, чтобы сделать работу в Личном кабинете более удобной и интуитивно понятной. Все ваши отзывы, просьбы и предложения, связанные с работой в Личном кабинете, просим отправлять по адресу [email protected].

Личный кабинет

Шаблоны

Сохранение шаблона для дальнейшей оплаты дает возможность получать счета за коммунальные услуги, Интернет, ТВ и др.

Необходимо авторизоваться в системе под своим логином и паролем.
В разделе "Каталог услуг" выбрать компанию, услуги которой Вы хотите оплатить.
Указать необходимый идентификатор (для мобильной связи – номер телефона, для коммунальных услуг – лицевой счет).
Присвоить имя шаблону, например "Квартира мамы".
Нажать "Сохранить".

Личный кабинет

Мой кабинет

Ежемесячно в раздел "Текущие счета" по сохраненным шаблонам будут поступать счета за коммунальные услуги, Интернет, ТВ и др.

Необходимо авторизоваться в системе под своим логином и паролем.
В разделе "Текущие счета" выбрать компанию, услуги которой Вы хотите оплатить.
Далее необходимо выбрать карту, которой Вы желаете совершить оплату и ввести ее CVV2/CVC2 код.
После нажатия "Оплатить" появится всплывающее окно подтверждения платежа со значением комиссии.
Система проинформирует об успешности/неуспешности оплаты.
Данные о платеже моментально отображаются в личном кабинете. Документальным подтверждением платежа является квитанция об оплате.

Личный кабинет

SMS-платежи

Что такое Portmone.Mobile?

Portmone.Mobile - система мобильных платежей, позволяющая оплачивать услуги мобильной связи с помощью мобильного телефона. Для оплаты достаточно отправить SMS простого формата. Деньги будут списаны с зарегистрированной платежной карты Visa или Mastercard.

Как зарегистрироваться абоненту Киевстар?

Абоненты Киевстар могут присоединиться к системе Portmone.Mobile позвонив на сервисный номер 899 или используя комбинацию клавиш *134#. Следуя подсказкам, можно зарегистрировать свою платежную карту Visa или Mastercard для дальнейшего пополнения счета себе или другому абоненту компании Киевстар. Осуществив данное действие, клиент будет автоматически зарегистрирован в системе Portmone.Mobile.

Как зарегистрироваться абоненту lifecell?

Абоненты lifecell могут зарегистрироваться в системе Portmone. Mobile позвонив на сервисный номер lifecell 5433. Далее, в автоматическом голосовом меню выбрать меню "Пополнение счета", и руководствуясь пунктами меню сделать пополнение своего телефона платежной картой Visa или Mastercard.

После успешного пополнения счета клиент по желанию может осуществить регистрацию в системе Portmone. Mobile, в результате которой будет выслано соответствующее SMS с подтверждением и SMS с мобикодом.

Как зарегистрироваться абоненту Vodafone?

Абоненты Vodafone могут зарегистрироваться в системе Portmone. Mobile, позвонив на сервисный номер Vodafone 111. Далее в автоматическом голосовом меню выбрать меню "Финансовые вопросы" и, руководствуясь пунктами меню, сделать пополнение своего телефона платежной картой Visa или Mastercard. Все клиенты, которые сделают такое пополнение, автоматически будут зарегистрированы в системе Portmone.Mobile, о чем будет выслано соответствующее SMS с подтверждением и SMS с мобикодом.

Как платить через Portmone.Mobile?

Для оплаты необходимо отправить со своего зарегистрированного телефона SMS команду простого формата [СУММА] пробел [МОБИКОД] на номер +38-095-323-01-01. Например, для того чтобы пополнить свой телефон на сумму 100 грн с карточки, которая заканчивается на 1234, отправьте следующее SMS – 100 1234.

Внимание!

Абоненты Vodafone, lifecell и Киевстар могут пополнить счет при помощи платежного сервиса — USSD меню. Для этого необходимо набрать короткий номер с мобильного телефона. Для абонентов Vodafone номер — *135#, для абонентов lifecell — *115#, для абонентов Киевстар - *134#.

Что такое мобикод?

Мобикод — это специальный пароль в виде четырёх цифр, которым вы будете подтверждать каждый свой платеж через Portmone. Mobile.

По умолчанию Ваш мобикод – это 4 последние цифры номера вашей платёжной карты.

После успешной регистрации Вам на мобильный телефон будет отправлено SMS-сообщение с подтверждением регистрации и личным мобикодом.

Также, Вы можете самостоятельно изменить его у нас на сайте.

Регистрация платежной карты

Зачем нужно привязывать платежную карту?

Привязка карты нужна для того, чтобы удобнее и быстрее оплачивать услуги. Привязка платежной карты позволяет не вводить полные реквизиты карты каждый раз, а ограничиться вводом лишь CVV – кода.

Регистрация платежной карты

Как привязать/удалить платежную карту?

Перейдите в меню "Платежные карты".
Нажмите "Добавить новую карточку".
Назовите свою платежную карту.
Введите номер платежной карты (16-ти значный номер на лицевой стороне карты).
Введите срок действия карты (месяц и год на лицевой стороне).
Нажмите "Добавить карту".

Вы можете регистрировать одновременно несколько карт для осуществления разных видов платежей.

По окончания срока действия карты, Вы можете ее удалить в разделе "Платежные карты".

Квитанции об оплате

Архив платежей

Архив счетов содержит информацию обо всех совершенных платежах за весь период после регистрации. Информация о платежах переходит в архив по истечении текущего месяца или после произведенной оплаты. Вы сможете найти необходимый платеж по дате оплаты, по наименованию компании. В архиве платежей Вы можете увидеть:

дату совершенного платежа за предыдущие периоды (по умолчанию отображаются платежи, осуществленые в предыдущем месяце).
услугу, за которую был осуществлен платеж.
сумму, которую Вы оплатили.
загрузить квитанцию (в любое удобное для Вас время).
выставленные, но не оплаченные счета.

Квитанции об оплате

Другие оплаты

В разделе Другие оплаты сохраняются квитанции по:

переводу с карты на карту
оплате по произвольным реквизитам
оплате периодики
покупке ж/д, авиа и автобусных билетов
пополнению мобильного без шаблона

Квитанции об оплате

Другие оплаты

В разделе Другие оплаты сохраняются квитанции по:

переводу с карты на карту
оплате по произвольным реквизитам
оплате периодики
покупке ж/д, авиа и автобусных билетов
пополнению мобильного без шаблона

Квитанции об оплате

Доставка квитанций

Договорами компании portmone.com с поставщиками услуг оговорено, что счета, распечатанные с сайта portmone.com, являются документами, подтверждающими оплату.

В качестве дополнительной гарантии вы можете воспользоваться нашей услугой доставки квитанций о ваших платежах в бумажном виде, Укрпочтой или курьером. Эти квитанции будут заверены печатью компании portmone.com.

Тарификация услуги, сроки доставки и детали здесь.

Квитанции об оплате

Могу ли я получить квитанцию, подписанную ЭЦП, когда у меня возникла необходимость?

Да, имея на руках распечатанную квитанцию, где размещена информация о совершенном платеже, вы в любой момент сможете получить юридически значимую электронную квитанцию, подписанную ЭЦП, на сайте www.portmone.com.ua в разделе «Печать квитанций». Мы храним информацию о Ваших платежах в течение трех лет.

Квитанции об оплате

Как убедиться, что документ действительно подписан ключами?

Информация о подписях указана на каждой квитанции фиолетовым цветом. ЭЦП формируется согласно указу №1236/5/453 «Вимоги до формування підписаних даних» и может быть проверена любым программным обеспечением либо сервисом, исполняющим этот указ, например:

Квитанции об оплате

Можно ли использовать квитанции, созданные в электронном виде для подтверждения?

Пунктом 2.3 главы 2 «Положення про документальне забезпечення записів у бухгалтерському обліку», утвердженого указом Министерства финансов Украины от 24.05.1995 №88 (далее — Положения) определено, что первичные документы, созданные в электронном виде, используются в бухгалтерском учете при условии соблюдения требований законодательства об электронных документах и электронном документообороте и законодательства в сфере ЭЦП.

Квитанции об оплате

Достаточно ли электронной копии документа для предоставления налоговой инспекции в случае проверки?

Да, при условии наличия ЭЦП на квитанции.

Квитанции об оплате

Могу ли я использовать электронные квитанции как доказательства в судах?

Да, согласно ст. 3 Закону Украины «Про електронний цифровий підпис», электронная цифровая подпись по правовому статусу приравнивается к собственноручной подписи и печати. Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Украины, все электронные доказательства могут быть заверены электронной цифровой подписью.

Квитанции об оплате

Почему ваша квитанция не подписана ЭЦП печатью предприятия?

Согласно ст. 58 Хозяйственного кодекса Украины, Субъект хозяйствования имеет право использовать в своей деятельности печати. Использование субъектом хозяйствования печати не является обязательным.

Квитанции об оплате

Почему ваша квитанция подписана не должностным лицом предприятия, а техническим сертификатом СЕРВИС PORTMONE.COM?

Структурный подраздел: СЕРВИС PORTMONE.COM ПЛАТЕЖЕЙ ПОРТМОНЕ – это технологический ресурс с функцией формирования и обеспечения получения клиентами счетов, формирования платежных сообщений и получения информационной поддержки плательщиками с использованием программно-технических средств, процедур и правил. Указом на предприятии №9 от 18 августа 2017 года Генеральный Директор Хаян В.О. уполномочил его на формирование и наложение подписи на квитанции об оплате.

Квитанции об оплате

Каким нормативным актом подтверждено право подписи технологического ресурса на квитанциях про оплату?

Положение про использование электронной подписи в банковской системе Украины, утвержденное Постановлением №78 от 14.08.2017 Национального банка Украины, предусматривает возможность использования ЭЦП юридического лица, чем и руководствуется ТОВ «Финансовая компания МБК» в своей деятельности.